রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব

nr999 বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য রক্ষা করে। আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি — আপনার বয়স যাচাই থেকে শুরু করে bKash, Nagad ও…

স্থানীয় আইন অনুযায়ীঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্বচ্ছ ডেটা নীতিbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তা
nr999 আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি বার্তা পাঠান এবং আমরা দ্রুত উত্তর দেব। আপনার গোপনীয়তা…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম সকালে এবং সন্ধ্যায় বাংলায় সাহায্য করতে পারে। আপনার প্রশ্ন, আমাদের সমাধান।
অ্যাকাউন্ট যাচাই যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক হয়, বা ডকুমেন্ট যাচাইয়ে সমস্যা হয়, সাপোর্টে জানান। আমরা প্রক্রিয়াটি স্পষ্ট করব এবং পরবর্তী ধাপ বলব।
ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে ১৪ দিনের মধ্যে জানাব।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

nr999-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। লগইন করলে SSL নিরাপত্তা চালু হয় যাতে আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত থাকে। আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের সাথে সরাসরি কথা বলি — আপনার…

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিস্তারিত SSL এনক্রিপশনে রক্ষা পায়। সার্ভার থেকে আপনার ফোনে পর্যন্ত সব তথ্য কোডিত।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি রাখি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি আটকাতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে লগইন কঠিন হবে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা অর্থ সরাসরি আপনার nr999 ওয়ালেটে যায়। প্রতিটি লেনদেন লগ করা হয় এবং আপনি সবসময় ইতিহাস দেখতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন, চ্যাট এবং ডকুমেন্ট রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত রেকর্ড রাখতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড রাখুন এবং অন্য কাউকে শেয়ার করবেন না। জাল লগইন পেজ থেকে সতর্ক থাকুন — সবসময় nr999 এ সরাসরি যান।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছাতে বলতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করব।

আইনি ও ডেটা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে দেখুন nr999 অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট সুরক্ষা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর। যদি এখানে না পান, সাপোর্টে বার্তা দিন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর জমা দিতে হয়। আমরা সেলফি এবং ডকুমেন্ট ছবি নিতে পারি যাতে নিশ্চিত হতে পারি আপনি ১৮+। সব তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধু যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার bKash বা Nagad PIN কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন তাদের নিরাপদ গেটওয়ে দিয়ে হয় এবং আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ পাই। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার ওয়ালেট হিস্ট্যরিতে দেখা যায়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং যোগাযোগ আইনি কারণে ৫ বছর পর্যন্ত রাখতে পারি। আপনি চাইলে আমাদের সাপোর্টকে বলুন তথ্য মুছে দিতে, তবে কিছু আইনি রেকর্ড রাখতে হতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত খেলার ডেটা বা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স মুছে যাবে।

আমরা আপনার ফোন নম্বর নিই অ্যাকাউন্ট খোলার এবং উত্তোলন যাচাইয়ের সময়। কিছু ক্ষেত্রে জালিয়াতি চেনার জন্য লোকেশন দেখতে পারি, কিন্তু এটা শুধু নিরাপত্তার জন্য। আমরা আপনার লোকেশন বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে দিই না।

সাপোর্টে অনুরোধ জানান এবং বলুন আপনি আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করব এবং ১৪ দিনের মধ্যে একটি ফাইল পাঠাব যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন এবং যোগাযোগ থাকবে।

অবিলম্বে সাপোর্টে জানান বা আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা অ্যাকাউন্টকে লক করব এবং অস্বাভাবিক লেনদেন ফিরিয়ে দিই। আমাদের নিরাপত্তা দল সন্ধ্যাব্যাপী নজরদারি করে জালিয়াতি আটকাতে। যদি অর্থ হারান, আমাদের যোগাযোগ করুন এবং আমরা খোঁজাখুঁজি করব।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। কিন্তু আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকের সাথে লেনদেন নিশ্চিত করতে ডেটা শেয়ার করি। আইনি প্রয়োজনে (যেমন পুলিশ অনুসন্ধান) তথ্য দিতে পারি। আপনার পরিবার বা বন্ধুদের সাথে কখনো শেয়ার করি না।